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Además de las labores incluidas en soporte gratis, cuando Usted contrata un servicio, se regalan Vales que aparecerán en su zona privada y que podrá usar para encargos de labores no incluidas en el soporte gratis.
El soporte gratuito incluye: Consultas, Reportes de Fallos e Incidencia asà como labores de Soporte incluidas en el precio del registro de un dominio, la contratación de un hosting o la creación de un sitio web.
Las consultas o reportes enviadas por los clientes son atendidas por personal especializado y usualmente se contestan en 24 horas (en dÃas laborables). En fines de semana son atendidas por personal de Guardia que puede resolverlas o escalar su consulta a un personal especializado que las resolverá el próximo dÃa laborable.